Помощь по заказу:
Не пришел на почту Электронный билет или Эл.чек.
- Проверьте пожалуйста папку СПАМ в своем почтовом ящике.
- Если папка спам пуста, то вам необходимо связаться с нами по эл. почте в разделе контакты, написать номер заказа и запрос на повторную отправку билетов или чека.
Обращаем ваше внимание на то, что адрес эл. почты вы вводите 2 раза, первый раз на нашем сайте для того что бы вам пришел эл. билет и статус заказа, а второй раз вы вводите эл. почту на сайте платежной системы сбербанка что бы вам пришел эл. кассовый чек и выписка от Сбербанка. Пожалуйста проверяйте правильность ввода эл. почты в обоих случаях.
Не нажимается кнопка "Оплатить".
- Попробуйте открыть сайт в другом браузере.
- Попробуйте очистить кэш браузера.
- Если вы зашли на сайт с мобильного устройства, попробуйте открыть сайт на компьютере.
Обращаем ваше внимание на то, что иногда возникают проблемы с нажатием кнопки Оплатить в браузерах Internet Explorer и у Ipad - Iphone.
Заказать билеты на Эрмитажный театр вы можете двумя способами: оплатив билеты онлайн банковской картой либо заказать доставку. При любом способе оплаты не взимаются сервисный сбор и иные переплаты.
Оплата онлайн банковской картой (Электронный билет)
Для того, чтобы заказать билеты на Эрмитажный театр, перейдите на страницу Заказать билеты. Далее:
- Выберите подходящие дату и время
- Выберите способ оплаты «Банковская карта»
- Укажите необходимое количество билетов для граждан РФ и иностранцев
- Введите ФИО (Фамилия Имя Отчество), телефон и e-mail. На ваш e-mail придет электронный билет, а номер телефона используется как уникальный идентификатор покупателя и для срочной связи в случае отмены, замены или переноса мероприятия.
- Нажмите кнопку «Оплатить»
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Абхазия, Австралия, Австрия, Азад Кашмир, Азербайджан, Албания, Алжир, Ангилья, Ангола, Андорра, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Аруба, Афганистан, Багамские Острова, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Белиз, Белоруссия, Бельгия, Бенин, Болгария, Боливия, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Бруней, Буркина-Фасо, Бурунди, Бутан, Вануату, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Восточный Вьетнам, Габон, Гайана, Гаити, Гамбия, Гана, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Германия, Гондурас, Гонконг, Государство Палестина, Гренада, Гренландия, Греция, Грузия, Дания, Демократическая Республика Конго, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Египет, Замбия, Зимбабве, Йемен, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кабо-Верде, Казахстан, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Кипр, Киргизия, Кирибати, Китай, КНДР, Колумбия, Коморские Острова, Косово, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Куба, Кувейт, Кюрасао, Лаос, Латвия, Лесото, Либерия, Ливан, Ливия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Македония, Малави, Малайзия, Мали, Мальдивы, Мальта, Марокко, Маршалловы Острова, Мексика, Микронезия, Мозамбик, Молдавия, Монако, Монголия, Мьянма, Нагорно-Карабахская Республика, Намибия, Науру, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерланды, Никарагуа, Ниуэ, Новая Зеландия, Норвегия, Объединённые Арабские Эмираты, Оман, Острова Кука, Пакистан, Палау, Панама, Папуа – Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Республика Конго, Россия, Руанда, Румыния, Сальвадор, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Сахарская Арабская Демократическая Республика, Свазиленд, Северный Кипр, Сейшельские Острова, Сенегал, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сербия, Сингапур, Синт-Мартен, Сирия, Словакия, Словения, Соломоновы Острова, Сомали, Судан, Суринам, Соединённые Штаты Америки, Сьерра-Леоне, Таджикистан, Таиланд, Танзания, Тимор, Того, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тувалу, Тунис, Туркмения, Турция, Уганда, Узбекистан, Украина, Уругвай, Фареры, Фиджи, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Центральноафриканская Республика, Чад, Черногория, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эстония, Эфиопия, Южно-Африканская Республика,Южная Корея, Южная Осетия, Южный Судан,Ямайка, Япония.
Заказ с доставкой (билеты на бумажном бланке)
Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется бесплатно и только, если в заказе есть билеты для иностранных граждан. Для того, чтобы заказать билеты на Эрмитажный театр с доставкой, перейдите на страницу Заказать билеты. Затем:
- Выберите подходящие дату и время
- Выберите способ оплаты «Наличные (Билет с доставкой)»
- Укажите необходимое количество билетов для иностранных граждан и граждан РФ
- Введите ФИО (Фамилия Имя Отчество), телефон и e-mail. Наш менеджер свяжется с вами по телефону и электронной почте, чтобы подтвердить заказ и уточнить дату, время и адрес доставки
- Введите адрес доставки и дату, когда вам будет удобно получить билеты курьерской доставкой
- Нажмите кнопку «Заказать»
Оплата наличными (выставление счета)
Чтобы оплатить билеты наличными в любых отделениях банков, пожалуйста, пришлите нам на почту info@hermitagetheater.ru следующую информацию:
- Дату и время шоу
- Количество билетов для граждан РФ и иностранных граждан
- ФИО плательщика полностью
- Номер телефона
В ответ мы отправим счет, который вам нужно оплатить в любом банке в течение двух дней. Затем пришлите нам отсканнированную копию квитанции, после чего мы вышлем вам электронные билеты.
Внимание:
Электронный билет, действителен только для однократного прохода на Мероприятие и только в день и время указанное на билете.
Не допускайте перепечатки или копирования электронного билета посторонними лицами,
так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Настоящий документ является такой же ценностью,
как и наличные деньги.
В целях предотвращения конфликтных ситуаций просьба при себе иметь документ удостоверяющий
личность
(паспорт), банковскую карту, с которой производилась оплата, а также номер мобильного телефона,
указанный при оформлении заказа.
Владелец электронного билета может получить соответствующий ему бланк строгой отчетности,
обратившись к администратору перед мероприятием.
